The role of ISO 21001 in quality enhancement: an analysis of Ecuadorian higher technical and technological institutes
DOI:
https://doi.org/10.51798/sijis.v6i2.1039Keywords:
Educational management; quality of education; higher education; accreditationAbstract
In Ecuador, higher technical and technological institutes (HTTIs) face significant challenges in achieving quality accreditation and public legitimacy. This study evaluates the ISO 21001 standard as a potential internal quality management tool to improve performance, accreditation outcomes, and institutional perception. Adopting a non-experimental, correlational, and descriptive methodology, surveys were conducted with 300 educators and administrators across 100 HTTIs, alongside 300 high school students and recent graduates. Results reveal that only 21% of HTTIs are currently accredited, while 67% remain under conditional accreditation. Teachers cite weak institutional management and insufficient state support as primary barriers to quality, while students highlight limited program offerings and low employability of graduates. A strong positive correlation was found between the application of ISO 21001 principles and improved accreditation results. The analysis identifies alignment between the national evaluation model by Higher Education Quality Assurance Council (Consejo de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior - CACES) and ISO 21001’s quality criteria, reinforcing the standard’s relevance. The study concludes that ISO 21001 offers an actionable and internationally validated framework to guide Ecuadorian HTTIs toward operational excellence, stakeholder satisfaction, and improved institutional credibility. Recommendations include fostering internal quality assurance cultures and promoting policy support to facilitate implementation.
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