Effects of a human resource management model on job performance: an empirical study in Peruvian educational management
DOI:
https://doi.org/10.51798/sijis.v6i3.1067Keywords:
management; human resources; labor productivity; personnel selection; professional competence.Abstract
Context: Human resources management is a fundamental element for strengthening work performance in public educational institutions. The purpose of this study was to analyze the effects of a human resource management model on work performance in the Peruvian educational management. Methods: An applied study was implemented with a non-experimental design, cross-sectional and propositional descriptive approach. A total of 57 workers participated in the survey, which was conducted using a structured questionnaire to collect information on human resource management and job performance. Results: The findings revealed significant deficiencies in human resource management, specifically in personnel selection, induction processes, and a lack of stimuli, affecting team development and motivation. Likewise, the competencies required for senior positions are not adequately identified. Work performance demonstrated limited commitment and deficiencies in planning and responsibility, resulting in reduced efficiency and non-compliance with institutional objectives. Conclusions: The proposed human resource management model demonstrated its effectiveness in improving work performance, as supported by a validation of 96.30% which confirms its viability and applicability in similar public educational institutions.
References
Agama, P. G. A., Tipian, M. A. S., Huamán, O., Galvez, R. E., Asca, P., Solis, M., Ramos, O., & Espinoza, R. (2020). Gestión administrativa análisis del proceso de adquisiciones en el Instituto Nacional de Estadística e Informática período 2013-2018. INNOVA Research Journal, 5(3.1), 281–299. https://doi.org/10.33890/innova.v5.n3.1.2020.1581
Anglas, F., Soto, L., Garay, L., Davalos, A., & Melgarejo, M. (2021). Gestión administrativa en el sector educativo público: limitaciones y retos en el contexto del teletrabajo. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 5(5), 9158–9180. https://doi.org/10.37811/CL_RCM.V5I5.980
Antequera, R., Ramírez, R., & Santamaria, M. (2022). Generic and technical skills of human talent supported by ICT: systematization, scope, and reflections. Procedia Computer Science, 210(2), 378–382. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.10.168
Apolo-Pérez, K., Álvarez-Gavilanes, J., & Vicuña-Matute, W. (2021). Gestión estratégica del talento humano en el Hospital General Machala. CIENCIAMATRIA, 7(12), 1–29. https://doi.org/10.35381/cm.v7i12.419
Aung, Z., Santoso, D., & Dodanwala, T. (2023). Effects of demotivational managerial practices on job satisfaction and job performance: Empirical evidence from Myanmar’s construction industry. Journal of Engineering and Technology Management, 67(1), 730–742. https://doi.org/10.1016/J.JENGTECMAN.2022.101730
Baque, M., & Cañarte, L. (2023). Gestión del talento humano en el desempeño laboral docente. Revista Ciencia & Sociedad, 3(2), 99–111. https://cienciaysociedaduatf.com/index.php/ciesocieuatf/article/view/73
Barrios-Hernández, K., Olivero-Vega, E., & Figueroa-Saumet, B. (2020). Condiciones de la gestión del talento humano que favorecen el desarrollo de capacidades dinámicas. Información Tercnológica, 31(2). https://doi.org/10.4067/S0718-07642020000200055
Borgstede, M., & Eggert, F. (2021). The formal foundation of an evolutionary theory of reinforcement. Behavioural Processes, 186(4), 1–15. https://doi.org/10.1016/j.beproc.2021.104370
Brito-Aguilar, J. G., & Cabezas-Ramos, C. B. (2021). La gestión del talento humano para un rendimiento laboral efectivo. Polo Del Conocimiento: Revista Científico - Profesional, 6(11), 742–761. https://doi.org/10.23857/pc.v6i11.3296
Castro, K., & Delgado, J. (2020). Gestión del talento humano en el desempeño laboral. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 4(2), 684–703. https://doi.org/10.37811/CL_RCM.V4I2.107
Cieza, J., Silva, J., & Silva, M. (2021). Gestión y desempeño laboral en trabajadores municipales. Polo Del Conocimiento, 6(2), 270–287. https://doi.org/10.23857/pc.v6i2.2253
Cubas, N., Gonzales, L., Díaz Martin, Polo, B., De la Cruz, R., González, E., & Cubas, J. (2022). Gestión del talento humano y desempeño laboral en los trabajadores administrativos, Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza - Amazonas. Pakamuros, 10(2), 56–68. https://doi.org/10.37787/pakamuros-unj.v10i2.286
Dávila, R., Agüero, E., Palomino, J., & Zapata, D. (2022). Incentivos laborales y desempeño organizacional en trabajadores de una empresa peruana. Vincula Tégica, 14(1), 576–583. https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/2589/2538
Deepa, D. (2023). Chapter 9 - The application of blockchain in talent supply chain management. Blockchain in a Volatile-Uncertain-Complex-Ambiguous World, 2(1), 121–139. https://doi.org/10.1016/B978-0-323-89963-5.00015-0
Delgado, V., & Verduga, A. (2023). Contribución a la gestión del desempeño laboral del personal del Gobierno Provincial de Manabí. MQRInvestigar, 7(2), 701–716. https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.2.2023.701-716
Díaz, E., & Chávarry, P. (2022). Inteligencia emocional como herramienta eficaz para la mejora del desempeño laboral en funcionarios públicos: Una revisión. Apuntes Universitarios, 12(2), 97–113. https://doi.org/10.17162/AU.V12I2.1035
Estrella, S., Flores, J., Huatuco, M., & Lino, K. (2022). Desarrollo evolutivo de las competencias laborales: una revisión de la literatura. Gaceta Científica, 8(4), 207–213. https://doi.org/10.46794/gacien.8.4.1807
García, J., & Sánchez, P. (2020). Diseño teórico de la investigación: instrucciones metodológicas para el desarrollo de propuestas y proyectos de investigación científica. Información Tecnológica, 31(6), 159–170. https://doi.org/10.4067/S0718-07642020000600159
Gaspar-Castro, M. F. (2021). La gestión de talento humano y su influencia en el desempeño laboral para el éxito de las empresas. Polo Del Conocimiento, 6(8), 318–229. https://doi.org/10.23857/pc.v6i8
gestión institucional de la Unidad de Gestión Educativa Local de Alto Amazonas – Yurimaguas. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(4), 4250–4260. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i4.2933
Gonzáles, B., & Chotón, M. (2022). Gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral del personal administrativo de la Municipalidad provincial de Chachapoyas, 2020. Pakamuros, 10(3), 132–145. https://doi.org/10.37787/pakamuros-unj.v10i3.321
González, W., & Vilchez, R. (2022). Factores del desempeño laboral del personal administrativo en universidades nacionales experimentales. Pensamiento y Gestión, 51(1), 1–21. https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/13048
Guillén, C., & Sanz, F. (2021). El rigor científico en investigación. Consideraciones desde el área de Didáctica de la Lengua y la Literatura. El Guiniguada, 30(1), 40–51. https://ojsspdc.ulpgc.es/ojs/index.php/ElGuiniguada/article/view/1317
Gutiérrez, W., & Rivera, C. (2021). Human talent in geriatrics in Colombia and its relevance for the management of COVID-19. The Lancet Healthy Longevity, 2(3), 123–124. https://doi.org/10.1016/S2666-7568(21)00005-2
Iliescu, D., Lon, A., & Ilie, A. (2023). The incremental validity of personality over time in predicting job performance, voluntary turnover, and career success in high-stakes contexts- A longitudinal study. Personality and Individual Differences, 2(1), 21–34. https://doi.org/10.1016/j.paid.2023.112288
Kaliannan, M., Dorasamy, M., & Abraham, M. (2023). Inclusive talent development as a key talent management approach: A systematic literature review. Human Resource Management Review, 33(1), 1–18. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2022.100926
Kumah, P. (2023). Investigating the effects of SHRM on operational and financial performance in educational institutions. Transformational Leadership Styles for Global Leaders: Management and Communication Strategies, 4, 37–55. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-1380-0.CH003
Liu, C., Li, H., & Li, L. (2022). Examining the curvilinear relationship of job performance, supervisor ostracism, and turnover intentions. Journal of Vocational Behavior, 138(3), 787–812. https://doi.org/10.1016/J.JVB.2022.103787
Liu, X., Zheng, X., Lee, B., Yu, Y., & Zhang, M. (2023). COVID-19 and employee job performance trajectories: The moderating effect of different sources of status. Journal of Vocational Behavior, 142, 103862. https://doi.org/10.1016/J.JVB.2023.103862
Mackenzie, A., & Chiang, T. (2023). The human development and capability approach: A counter theory to human capital discourse in promoting low SES students’ agency in education Author links open overlay panel. International Journal of Educational Research, 117(5), 1–19. https://doi.org/10.1016/j.ijer.2022.102121
Manjarrez, N., Boza, J., & Mendoza, E. (2020). La motivación en el desempeño laboral. Universidad y Sociedad, 21(1), 1–9. https://doi.org/10.53897/cp.v5i1.638
Marrufo, G., & Pacherrez, J. (2020). El desempeño laboral en la municipalidad provincial de Rioja, región San Martin-2020. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 4(2), 1574–1593. https://doi.org/10.37811/CL_RCM.V4I2.182
Mateo, M. (2020). La sostenibilidad en las empresas multinacionales. Observatorio Medioambiental, 23(1), 149–164. https://doi.org/10.5209/OBMD.73174
Mauricio, A., Morales, M., & Vera, R. (2022). Teoría de motivación y su relación en el ámbito laboral. Revista de Investigación, Formación y Desarrollo: Generando Productividad Institucional, 10(2), 81–86. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8625447.pdf
Mendieta-Ortega, M., Erazo-Álvarez, J., & Narváez-Zurita, C. (2020). Gestión por competencias: herramienta clave para el rendimiento laboral del talento humano del sector hospitalario. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 5(10), 287–312. https://doi.org/10.35381/r.k.v5i10.696
Menéndez-Sánchez, C., Ruiz-Cedeño, A., & Macías-Zambrano, N. (2021). Diagnóstico de la gestión de talento humano como estrategia para el desarrollo organizacional. Polo Del Conocimento, 6(10), 693–704. https://polodelconocimiento.com/ojs/index.php/es/article/view/3233/7170#
Mestas, G., Cruz, A., Salguero, C., & Mamani, Y. (2021). Gestión del talento humano y desempeño laboral en un Municipio del Perú. Gestionar: Revista de Empresa y Gobierno, 1(2), 21–29. https://doi.org/10.35622/J.RG.2021.02.002
Miranda, A., Núñez, O., & Trejo, M. (2022). Herramientas digitales que apoyan en la toma de decisiones de las mipymes en México. South Florida Journal of Development, 3(1), 423–434. https://doi.org/10.46932/sfjdv3n1-032
Molina-Romo, J., Bermeo-Pazmiño, K., & Cisneros-Quintanilla, D. (2021). Modelo de gestión estratégica de Talento Humano para el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. CIENCIAMATRIA, 7(12), 178–203. https://doi.org/10.35381/cm.v7i12.425
Mora, Z. (2022). Gestión administrativa, habilidades gerenciales y desempeño laboral en Ugel, región Lima provincias. Ciencia Latina, 6(4), 665–681. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i4.2613
Morisaki, J. D., Chávarry, P. del R., & Morisaki, F. P. (2020). Strategy for Human Talent and Job Skills in an Agro-Industrial Company. Journal of Management and Business Education, 3(3), 297–307. https://doi.org/10.35564/jmbe.2020.0018
Ocaña, Y., & Fuster, Y. (2021). The bibliographical review as a research methodology. Revista Tempos e Espaços Em Educação, 14(33), 12–31. https://doi.org/10.20952/revtee.v14i33.15614
Ochoa, J. (2021). El estudio descriptivo en la investigación científica. Acta Jurídica Peruana, 2(2), 1–19. http://revistas.autonoma.edu.pe/index.php/AJP/article/view/224
Oliveira, S., Roberto, M., Pereira, N., Marques-Pinto, A., & Veiga-Simão, A. (2021). Impacts of Social and Emotional Learning Interventions for Teachers on Teachers’ Outcomes: A Systematic Review With Meta-Analysis. Frontiers in Psychology, 12(7), 1–19. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.677217
Olivos, L. M., Olivos, M. A., Cortez, F., & Campos, J. A. (2023). Perspectivas de la gestión del talento humano en el sector público de Perú. Revista de Ciencias Sociales, 29(1), 277–288. https://doi.org/10.31876/RCS.V29I1.39752
Olmedo, S. L., Cáceres, V. M., Torres, M., & Sánchez-Negrete, R. G. (2020). Estrategias de motivación implementadas a funcionarios administrativos. Arandu-Utic, 7(2), 199–212. http://www.utic.edu.py/revista.ojs/index.php/revistas/article/view/113
Ormaza-Rodríguez, M., Reyes-Reinoso, J., Cepeda-Luna, F., & Torres-Palacios, M. (2020). Evaluación de riesgo y gestión administrativa en organizaciones públicas. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 5(3), 600–621. https://doi.org/10.35381/r.k.v5i3.913
Pacherrez, J., & Marrufo, G. (2020). Modelo de gestión por competencias para optimizar el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Rioja, 2020. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 4(2), 1594–1622. https://doi.org/10.37811/CL_RCM.V4I2.184
Pareja, A., Chiri, P., Ramirez, E., Segovia, C., & Sanchez, M. (2022). Gestión del talento humano y satisfacción laboral en personal administrativo. Ciencia Latina Revista Multidisciplinar, 6(4), 3057–3070. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i4.2812
Pedraza-Melo, N., Álvarez-de León, L., & Cruz-Fuentes, R. (2020). La relación del clima organizacional y el desempeño laboral en educación superior. Latindex, 2(5), 476–492. http://www.web.facpya.uanl.mx/vinculategica/Vinculategica6_1/37 PEDRAZA_ALVAREZ_CRUZ.pdf
Piña, L. (2023). . El enfoque cualitativo: Una alternativa compleja dentro del mundo de la investigación. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 8(15), 1–3. https://doi.org/10.35381/r.k.v8i15.2440
Pinedo, J. A., Salazar, L. A., Zaragoza, W. A., & Silvia, G. I. (2023). Desempeño laboral : revisión literaria. Comercium Plus, 5(1), 1–12. https://doi.org/10.53897/cp.v5i1.638
Poma-Zarate, A., & Méndez-Gutiérrez, L. (2024). Human Talent Management and Job Satisfaction at the Daniel Alcides Carrión Institute in Lima. Proceedings of the LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education and Technology. https://doi.org/10.18687/LEIRD2024.1.1.117
Rockers, P., & Bärnighausen, T. (2013). Interventions for hiring, retaining and training district health systems managers in low- and middle-income countries. Cochrane Database of Systematic Reviews, 2013(4). https://doi.org/10.1002/14651858.CD009035.PUB2/INFORMATION/EN
Rodríguez, T., & Proaño, D. (2024). Modelo de gestión por procesos en la cadena de valor para microempresas ecuatorianas. LATAM Revista Latinoamericana De Ciencias Sociales Y Humanidades, 5(4), 1169–1182. https://doi.org/10.56712/latam.v5i4.2323
Romero-Carazas, R., Paola, A., Pfuyo, O., & Bernedo-moreira, D. H. (2022). The management of the Budget by results and its impact on social programs in a local municipality. Departamento Académico de Ciencias Contables, 10(15), 62–71. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7897383.pdf
Sadrija, T., Lokaj, A., & Kalac, M. (2024). The Power of Education: How Individuals and Organizations Shape the Future. Human Research in Rehabilitation, 14(1), 94–106. https://doi.org/10.21554/HRR.042409
Salazar-Ayala, C. M., & Gastélum-Cuadras, G. (2020). Self-determination Theory in the Physical Education context: A systematic review. Retos, 2041(38), 838–844. https://doi.org/10.47197/retos.v38i38.72729
Shiwen, L., & Ahn, J. (2023). Role of employee personality traits in job performance in the restaurant food franchise context. International Journal of Hospitality Management, 113(2), 512–527. https://doi.org/10.1016/J.IJHM.2023.103512
Silva, M., García, V., & Ramón, P. (2020). La Teoría del Capital Humano y su incidencia en la Educación. Revista de Psicología y Ciencias Del Comportamiento de La Unidad Académica de Ciencias Jurídicas y Sociales, 11(2), 214–225. https://doi.org/10.29059/rpcc.20201215-125
Suryanto, A., Fitriati, R., Natalia, S. I., Oktariani, A., Munawaroh, M., & Nurdin, N. (2022). Study of working from home: the impact of ICT anxiety and smartphone addiction on lecturers at NIPA School of Administration on job performance. Heliyon, 8(12), 980–993. https://doi.org/10.1016/J.HELIYON.2022.E11980
Tito, P. (2022). Gestión del conocimiento: un nuevo paradigma organizacional. Gestión Tercer Milenio, 5(9), 1–3. https://doi.org/10.15381/gtm.v5i9.9949
Torales, J., & Barios, I. (2023). Diseño de investigaciones: algoritmo de clasificación y características esenciales. Medicina Clínica y Social, 7(3), 210–235. https://doi.org/10.52379/mcs.v7i3.349
Tuesta, J., Angulo, M., Chávez, R., & Morante, M. (2021). Desempeño laboral en entidades públicas peruanas: Impacto salarial, antigüedad y nivel académico. Revista Venezolana de Gerencia, 26(95), 629–641. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.95.12
Ugarte, J., Sánchez, Y., & Rivera, U. (2024). Alignment of Work Skills for Management Professionals in Southern Peru. Revista de Gestão Social e Ambiental, 18(2), e04863. https://doi.org/10.24857/rgsa.v18n2-068
Valenzuela, Y. (2022). Gestión de recursos humanos en el desempeño laboral del Banco de la Nación. Journal BioFab, 1(2), 54–69. https://doi.org/10.53673/jb.v1i2.9
Vera, K., Romero, E., & Esquivel, R. (2022). Desempeño y gestión por competencias del talento humano en la Fundación Fondo Ecuatoriano Popularum Progressio. Uniandes Episteme, 8(3), 350–363. https://revista.uniandes.edu.ec/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/1969
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ingrid Karina Delgado Vela, Rosa Mabel Contreras Julían, José Manuel Delgado Bardales
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
